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www.youtube.com/watch?v=3P-wzn5TcTE

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA Y EL MARKETING

SOCIAL MEDIA Y EL MARKETING.

Social Media es la evolución del concepto de Mass Media que pone más énfasis en coberturas globales siendo un concepto más tradicional. Social Media cambia radicalmente en cuanto a la gestión de la información, ya que en la web 2.0 los usuarios pasan a tener un papel activo y dejan de ser meros lectores de contenido pasando a ser generadores de contenido, por tanto también pasan a ser emisores del mensaje.

Cuando antes había un redactor que decidía cuales eran los contendios interesantes, ahora son los mismos usuarios los que lo deciden, ellos mismos propagan de manera viral "de boca a boca" según sea más o menos interesante. Esta propagación se realiza por recomendaciones a través de redes sociales, blogs o publicando parte del contenido en nuevos sitios. Ahora cualquiera puede vincular en segundos el contendio en su red social con sólo pinchar en los botones de recomendación o para compartir (ver por ejemplo los botones de facebook o twitter justo bajo el encabezado de esta página).

Las diferencias básicas:
El Social Media Marketing o Marketing en Medios Sociales, es como su propio nombre indica, una forma de atraer, captar, enganchar, fidelizar e interaccionar con los potenciales clientes y usuarios para hacer negocio, para ello, usamos determinados medios que llamamos sociales, canales, herramientas, estrategias, etc, basadas en la comunicación, la participación, los contenidos de valor, la viralización, la interacción, la analítica, la monitorización, etc.
El Marketing Digital es para empezar y por definición, todo el marketing que se lleva a cabo a través de medios digitales y dispositivos electrónicos, desde los smartphones y tablets hasta la gamificación y las consolas de videojuegos. Un punto a favor del Marketing Digital frente al tradicional, su otro lado, es además, de un coste habitualmente inferior, el hecho de que nos permite obtener datos y monitorizar en tiempo real y con gran fiabilidad. El Marketing Digital describe un área de mayor amplitud que el Social Media Marketing, el segundo se encuadra dentro del primero. El Marketing Digital además toca el área de negocio de una empresa, ya que se adentra de forma más incisiva y definitiva en la empresa, sus procesos y metodologías: hablamos pues de ser Empresa 2.0 y Empresa Social, una transformación esencial para que las estrategias de Marketing Digital, y por ende, de Social Media Marketing, sean eficaces.

FINALIDAD DE SOCIAL MEDIA

FINALIDAD DE SOCIAL MEDIA

Los objetivos del Social Media Marketing dependerán de la visión y organización de la empresa. En la mayoría de los casos, todas o casi todas tienen como objetivo el Marketing viral como base para el posicionamiento de marca, incremento de la visibilidad, promover ventas o la transmisión de nuevas ideas y conceptos al mercado para conseguir finalmente el objetivo más deseado: el aumento de las ventas, ya sea un producto, conseguir más seguidores en un blog, etc.

¿QUE ES UN PLAN SOCIAL MEDIA?

¿QUE ES UN PLAN SOCIAL MEDIA?

Pongamos el caso que acabas de empezar con tu empresa o estás empezando, consideras importante estar en las redes sociales y sabes que con “estar” simplemente no es suficiente para sacar un beneficio tangible. Por otro lado, no tienes recursos para fichar a un community manager, tampoco para que lo haga una agencia y por supuesto no hay tiempo ni dinero para hacer un buen curso que te permita arrancar con los conocimientos necesarios.

Alguna de est
as 3 opciones anteriores sería la ideal pero tu realidad no te lo permite. Si estás “sólo ante el peligro” puedes aplicar una especie de “ley de mínimos” para hacer un social media plan básico, por lo menos no harás como muchas empresas que se lanzan sin antes haber resuelto algunas de las preguntas básicas:

– ¿Cuáles son tus objetivos?

– ¿En qué redes sociales debo estar? tengo claro que no hay que estar en todas?

– ¿Cuál es el target para mi producto o servicio? Dónde puedo encontrar a mi cliente potencial?

– ¿Cuál va a ser mi tono, tipos de contenido o formatos que voy a utilizar?

Las 4 fases básicas las tienes en la siguiente fotografía:

LAS FASES DE UN SOCIAL MEDIA PLAN

Visto un poco por encima las pasos a seguir todo este plan consta de 4 fases principalmente:

1-Etapa de observación: en esta etapa te vas a dedicar a analizar los siguientes puntos:


– En primer lugar hacer un análisis de tu propia empresa. Para ello puedes hacer un DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) y sacar de ahí cual va a ser el atributo o atributos principales que quieres comunicar en social media.

Luego debes hacer un poco de benchmarking: ¿qué está haciendo tu competencia actualmente? uno de los puntos más interesantes es saber qué le está funcionado bien y por qué. Del análisis de tus competidores te puedes ahorrar algunas cosas que ya sabes que no funcionarán.

2-Tratar los siguientes puntos:

– “Targetizar” a tu audiencia: la gran pregunta, donde están mis clientes potenciales en las redes sociales? por dónde se mueven? Primero hay que resolver en qué redes sociales debes estar y cómo encontrar dentro de cada una a los usuarios que vale la pena buscar interacción:

– Fijar los objetivos y métricas claras para el buen funcionamiento del social media plan: si no tienes fijado qué quieres conseguir con esas acciones y las herramientas necesarias para saber si vas en buena dirección en verdad estás disparando “al aire”.

3- Etapa de ejecución: ya en este punto, se podría decir que has hecho “los deberes” para empezar a fijar acciones específicas acorde a toda la estrategia trazada en los puntos anteriores:


– Planificación de acciones y campañas a realizar

– Calendario de publicación


4- Etapa de evaluación y control: cuando ya lo tienes todo en marcha solo te falta una herramienta para tenerlo todo centralizado e ir optimizando los resultados acorde a los objetivos que habías fijado. Este herramienta es un cuadro de mandos para tu social media plan.

Con estas 4 etapas bien claras puedes acercarte un poco más a la tarea que haría por ti un profesional del social media, no será lo mismo pero más vale esto que lanzarse sin más al océano social media sin pensar un poco cómo quieres conseguir tus objetivos.


¿Te ha sido de utilidad esta información? Consideras efectivo llevar a cabo este social media plan?

¿PARA QUE SIRVE EL SOCIAL MEDIA?

¿PARA QUE SIRVE EL SOCIAL MEDIA?

1. Social Media es el vehículo perfecto para conectar e interactuar con tu público objetivo. No has de tomar el Social Media como una herramienta de venta, no lo es, está asumido pero cuando una empresa exige resultados de venta en redes sociales y no encuentra el retorno cree que la actuación es desastrosa, es cuando comienza un auténtico galimatías en el rumbo en el entorno digital.
2. Social Media es el lugar para compartir, escuchar, recibir feedback y ayudar a tus seguidores. No se trata de lanzar y lanzar mensajes sin cesar, debes aprender a escuchar y a compartir para ello has de dar el mando a quiénes realmente lo tiene, el nuevo consumidor más conocido como UGC (User Generated Content).
3. Para crear una comunidad con los seguidores y no entorno a la marca. La marca no ha de ser el centro de la comunidad, quien ha de estar en el centro son todos y cada uno de los seguidores que forman la comunidad. La creación de la comunidad hace crecer unos lazos de unión entre marca y seguidor.
4. Para compartir contenido único, fresco, auténtico y que genere un impacto en la comunidad. No has de pensar que el contenido va a ser tremendamente viral que te hará ganar miles y miles de seguidores, en mente has de tener compartir contenido realmente valioso que ayude y genere interacción.
5. Para romper las barreras y derribar la puerta fría, es un paso más hacia la socialización así como humanización de marcas. No entiendas Social Media como la excusa perfecta para colocarte la máscara de marca humana para invadir las redes sociales de tus productos que probablemente a nadie le interese porque en Social Media no sirve para mostrar tu extenso catálogo, no importa que seas el número 1 sino como eres capaz de conectar y enganchar.

BIBLIOGRAFIAS

DEFINICION DE SOCIAL MEDIA
http://www.merca20.com/que-es-el-social-media-4-definiciones/

FINALIDAD DE SOCIAL MEDIA
http://www.nticmaster.com/socialmediamarketing.html

¿COMO HAER UN SOCIAL MEDIA?
http://tiempodenegocios.com/como-hacer-un-social-media-plan-para-dummies/

¿QUE ES UN PLAN SOCIAL MEDIA?
http://comenzandodecero.com/que-es-un-plan-de-social-media-marketing/

¿PARA QUE SIRVE SOCIAL MEDIA?
http://nievesalonso.es/para-que-sirve-el-social-media/

SOCIAL MEDIA MARKETING
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_medios_sociales

IMAGENES
https://www.google.com.mx/imghp?hl=es&tab=wi&ei=R6Z3VcvtJYqzggTivIG4Dw&ved=0CA4Qqi4oAQ

VIDEO
www.youtube.com/watch?v=3P-wzn5TcTE

¿COMO HACER UN SOCIAL MEDIA?

¿COMO HACER UN SOCIAL MEDIA?

1. Preparar la estructura del Plan

Lo más básico que debemos saber antes de iniciar cualquier estrategia en nuestra empresa es quien somos, visión, misión y nuestros valores.

Después de conocer el propósito general de tu empresa (misión), dónde queremos estar en el futuro (visión) y unos criterios o creencias (valores) que guían el comportamiento de las personas que trabajan en ella, debes preguntarte por qué quieres estar presente en las redes sociales, si no lo estás ya.

2.- Definir objetivos Generales

Los objetivos deben ser inteligentes. La metodología SMART nos facilita un medio para crear esos objetivos inteligentes (specific o específicos, measurable o medibles, achievable o  realizables, realistic o realizables, time bound o limitados en tiempo).  Asegúrate que los objetivos online están en línea con los objetivos de tu empresa.

3.- Analizar la situación de la empresa

4.- Definir el público objetivo

Debemos tener muy claro el target o público objetivo que atenderemos. No debemos olvidar que en redes sociales las empresas son elegidas por su público.

No tiene sentido crear un sitio web y darse de alta en distintas redes sociales, si no conocemos nuestros potenciales clientes y nuestro nicho de mercado.

Por tanto, debemos conocer cuál es nuestra audiencia y dónde se encuentra. ¿Qué hacemos?.

• Extraer datos demográficos y psicográficos de tu público objetivo
• Filtrar los sitios web que frecuentan usuarios que buscan determinadas palabras claves y tener presencia en los mismos

5.- Analizar los recursos

El Social Media Plan debe especificar los resultados económicos-financieros que se esperan obtener al llevar a cabo las acciones previstas.

En definitiva, hacer una previsión de los recursos materiales, intangibles (inmateriales) y humanos para la implementación de tu Plan de Social Media Marketing.

6.- Diseñar el Plan 

Antes de diseñar el plan, tienes que tener claro los objetivos generales del punto 2 y tener grabado en la cabeza que necesitamos atraer usuarios y potenciales clientes, convertirlos en clientes, y después retenerlos y fidelizarlos.

En el diseño del plan de medios sociales deberás incluir las estrategias que servirán de guía para el cumplimiento de los objetivos, así como las metas (objetivos específicos) que se deben traducir a nivel táctico, en tantaacciones como sean necesarias para cumplir con dichas metas.

7.- Ejecutar el Plan de Social Media

Ya tenemos definido nuestro plan de medios sociales y ahora es el momento de ejecutarlo. Tienes que ser consciente que la gestión de redes sociales implica un trabajo intenso y continuo en el día a día de crear y gestionar contenidos, fomentar la interacción y atender las comunidades, monitorizar y medir resultados, etc.

Dependerá del tamaño de tu empresa, pero debes estudiar la opción de contratar a alguien especializado que realice estas funciones, como puede ser un Community Manager u otros perfiles de Social Media, dependiendo de las funciones específicas que vayas a desempeñar, independientemente de la consultaría que pudieras necesitar para la elaboración y seguimiento del Plan.

8.- Medir y analizar

Todo el trabajo realizado anteriormente no sirve de nada, si no somos capaces de medir los resultados que vamos obteniendo de acuerdo a nuestro Plan de Social Media Marketing.

A la hora de la medición, si no se cumple los resultados en los ratios o indicadores (cuantitativos o cualitativos), habrá que rehacer el plan siguiendo todos los puntos anteriores hasta obtener los resultados previstos que nos permitan estar satisfechos.

SOCIAL MEDIALISTAS

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DEFINICION

Es un fenómeno con el que convivimos y que cambia día con día, evolucionando y adentrándose cada vez más en el mundo de la mercadotecnia, al punto en que se ha vuelto parte integral de las estrategias del campo.  

¿QUE ES?

Conocemos como el conjunto de herramientas online que nos permite estar en estrecho contacto con los otros mediante esta vía. Es una tendencia, instrumento de comunicación e interacción. Considerando que ya es parte vital para los mercadólogos, tenemos tres definiciones de los expertos.